Terms & Conditions

في June Studio نحرص على رضا عملائنا، ونتعامل مع كل طلب بعناية خاصة نظرًا لأن جميع منتجاتنا تُصنع يدويًا. ومع ذلك، نلتزم بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 الصادر عن وزارة التجارة والصناعة الكويتية، والذي يضمن لك الحق في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

 

أولاً: فترة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لما نص عليه القانون الكويتي، بشرط أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي استخدام أو تلف.

• أن يكون المنتج بالتغليف الأصلي وبكامل مكوناته.

• إرفاق إثبات الشراء أو الفاتورة الإلكترونية.

 

ثانيًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب.

• في حال وجود عيب أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام.

• إذا تم تأخير الطلب بشكل غير مبرّر وتمت الموافقة على الإلغاء.

 

ثالثًا: الحالات المستثناة

بناءً على القانون الكويتي، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت:

• المنتجات المصنوعة خصيصًا حسب الطلب أو التصميم الشخصي.

• القطع الفنية المصنوعة يدويًا (مثل الفخار أو الكروشيه) التي تُصنع بناءً على مواصفات العميل الخاصة.

• المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها بعد الاستلام.

رابعًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع

للتقدّم بطلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني أو الحساب الرسمي خلال 14 يومًا من الاستلام.

2. أرفقي صورًا واضحة للمنتج والفاتورة.

3. بعد مراجعة الطلب، سيتم التواصل لتأكيد الاسترجاع أو الاستبدال وإتمام الإجراء.

 

خامسًا: استرداد المبالغ

• يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمت عند الشراء خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من الموافقة على الطلب.

• لا تشمل المبالغ المستردة تكلفة الشحن أو التوصيل إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.

 

سادسًا: التزامنا القانوني

نلتزم بشكل كامل بأحكام وزارة التجارة والصناعة وقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، بما يضمن حقوق عملائنا في تجربة شراء آمنة وموثوقة